APP運營所要負責的就是營銷后的各種數(shù)據(jù)。綿陽APP開發(fā)公司認為所謂產品的好壞就在于用戶的體驗上,用戶體驗好,而你的app的卸載率也就相應的降低了很多。從感受上分析:
第一個為最基本的,功能針對,每個app都有主打功能,這個搞不好必須掛掉。木有喜歡看動作片卻為一個拍的像恐怖片的動作片給打動的孩子吧。
第二個是功能的銜接,額,其實這個是人性化的問題。一個好的app應該考慮到用戶的個方面需求。
第三個是資源,比如做視頻的,必須掌握住好的資源,還有做軟件的,做客戶評論的,資源越多,越吸引人。
第四個開放性,這個往往會創(chuàng)造想不到的效果,一個app做的如果靈活,可以做的比較讓每個人都容易去定制。這個多吸引人。
第五個,是app的布局排列以及帶給人的第一感受問題--你懂的.卸載的原因很多是不滿足前三個,第4,5是其次。
1、跨渠道重新吸引
說一千道一萬,你還得用好產品來滿足用戶的期望。站在APP營銷的角度來看,營銷人員必須要使用所有可用的渠道,如消息推送、電子郵件、社交來重新將流失的用戶拉回來。在分析了重多案例后認為,個性化消息推送不僅能有一個好的保留率,而且還可能降低15%的卸載率。
2、重視KPI指標
要了解到用戶是在哪個環(huán)節(jié)、部分流失的。比如說,下載以后,注冊登錄,會員,應用內付款等。在發(fā)生用戶流失的時候就應該搞清楚流失的原因,再針對性的改進。如果是內容方面的,比如說性價比不高,那就要迅速調整價格策略,游戲不新穎、資訊更新不及時,那就更新勤快一點,如果是功能方面的,比如說容易出現(xiàn)卡頓、黑屏,那就升級迭代...
3、深入了解UA數(shù)據(jù)
UA是指用戶的手機信息,從中我們可以了解,用戶使用的是oppo,還是蘋果,是華為還是三星。并記錄下使用各個不同手機的用戶數(shù)量,根據(jù)UA,我們可以提供適合他手機的相關服務,如不同大小規(guī)格的圖片等。不要忘記將ROI作為重點參考的指標之一,許多的你質量的安裝都出自廣告投放出現(xiàn)的問題,而ROI(廣告的投資回報率)會告訴你哪個廣告渠道要放棄了。另外,記住高卸載率也會影響你的應用程序在應用商店中的排名。
4、提供真正的價值重新激活休眠用戶和卸載用戶
app要用令人信服的價值主張來回應用戶,即使他們已經停止使用與卸載了,當你的價值重新體現(xiàn)之時,仍有希望贏回他們。其中找到用戶的興趣很關鍵,比如你是購物類產品,那么最佳方式便是折扣優(yōu)惠。如果你的閱讀類產品,那么最佳方式便是獨家的高質量內容。
5、監(jiān)測用戶在應用程序中的行為
監(jiān)測用戶在應用程序中的行為,可以了解用戶喜歡使用我們APP的哪類功能與知道用戶都在做些什么,將不同用戶的行為方式細分出來,數(shù)據(jù)大了后,可以生成用戶畫像。比如用戶將產品加入購物車的事件,我們就能知道瀏覽了價格高于500元的跑鞋瀏覽數(shù)與加入購物車的用戶數(shù)的比例。
通常的做法是,針對高品質跑鞋來一些特定優(yōu)惠,與瀏覽過這類產品的用戶重新互動,并更加祥細的介紹產品,用內容與用戶說話往往能取得不錯的效果。當用戶在你的產品上,真能得到并滿意的服務后,卸載率自然也就低了。